Klassiker. Passiert regelmäßig.
Kunde: Tach. Ich hätte gern eine Kugelschreibermine.
Ich: Haben Sie die alte Mine dabei?
Kunde: Nee, das is sonne kurze, blau! (zeigt irgendeine Länge zwischen 3 und 15 Zentimetern mit Daumen und Zeigefinger)
Ich: Kennen Sie den Hersteller des Kugelschreibers?
Kunde: Wozu? Das is ne stinknormale Kugelschreibermine. Zeigen Sie doch mal, was sie haben!
Ich klappe also eine Kiste mit ca. 20 Minensorten auf. Die Standard-Minen liegen direkt vor ihm. Überforderung breitet sich im Kundengesicht aus.
Ich: DAS und DAS sind Standardminen.
Kunde: Ähm, nö. So sehen die nicht aus. Die haben da hinten was dran.
Aha, die haben da also was dran. Is ja ´n Ding.
Ich: Wollen Sie nicht lieber den Kugelschreiber oder die alte Mine mitbringen, so kommen wir nicht weiter…
Kunde: Nein, ich brauch die Mine jetzt. Ist das alles was Sie haben?
Ok, auf DEN Satz habe ich gewartet. Ich greife unter den Tresen und hole vier weitere Kisten raus. Die Auswahl vergrößert sich schlagartig von 20 auf über 100 Modelle. Ich weiß auch, was jetzt kommt.
Kunde: (panischer Gesichtsausdruck) Ähm, die da, die müsste passen. Oder nein, so wie die sieht die aus! Die da würde auch gehen….
Er zeigt auf eine Mine für 12,50 Euro.
Ich: Ganz sicher? Dann hat Ihr Kugelschreiber knapp 800 Euro gekostet? Die Mine kostet 12,50 Euro.
Kunde: WTF??? WIEVIEL? Nein, das war ein Werbegeschenk! Ich bezahl doch keine 12,50 Euro für eine Kugelschreibermine! (Falten bilden sich auf der Stirn)
Ich: Na die Mine habe Sie sich grade ausgesucht. Ich tippe ja auf diese hier. (…und zeige ihm eine Parker-System-Großraummine für nen Euro)
Kunde: Auf keinen Fall, ich weiß doch, wie die Mine aussieht! (tippt beharrlich auf das zwölffuffzich-Modell) Haben Sie nicht was Billiges?
Ich: Ja, Radiergummis, Bleistifte und Heftklammern. Wir kommen so nicht weiter. Sie sind doch sowieso jeden Tag hier – wollen Sie nicht einfach morgen mit dem Kugelschreiber vorbeikommen?
Kunde: GNARF!
Er kam wieder. Es war eine Standard-Großraummine. 1 Euro.
Ein Euro Umsatz. 10 Minuten Smalltalk. Das Leben ist schön.